十五年不痒

领展物业管理有限公司总经理赵梓珊（Angela），于 2005 年加入领展，现负责管理九龙区超过 30 个物业及 80 多位同事。

领展社区关系高级经理陈智恒（Patrick），于 2004 年加盟，最初管理商场，后来涉足街市管理，现时则处理社区关系。

带领公营转私营 街市大改革

人生没有多少个十年，可以坚守在同一间公司 15 年，那地方定有其可爱之处。问到「长期服务」的原因，Angela 和 Patrick 不约而同看中工作的挑战性。

Angela 回想当年加入领展的原因，是看中当时公司正处于由公营转化为私营运作的阶段，规模及转变之大为香港首例，觉得将私营管理经验及优质客户服务引进公司应该会颇具挑战性，于是决定转职。

另一边厢， Patrick 笑说自己的性格喜欢接受挑战，因此敢于尝试不同部门的工作机会。公司在物业管理部之下成立街市组时，Patrick 自告奋勇申请加入。这段经历中最令 Patrick 难忘的，就是做街市导赏员。曾经有一次澳门市政署派出主要官员来香港参观领展街市，当时他们希望改掉澳门街市的陋习，Patrick 向他们阐释了领展街市翻新的概念。澳门的官员们回到澳门后，大力改造澳门的街市，包括在硬件上对渠位的改造，软件上教租户如何将摊位摆设得更有层次等。

专注做好每一件事 适应时代转变

Angela 认为，在管理岗位上需要放慢脚步，耐心听出他人没说出的话，日常工作自然得心应手。 「这些年来，我们一起在这里打拼，写计划书、处理顾客意见、提升客户服务质素、处理紧急事件，数之不尽。辛苦的时光一定有，但与团队一起解决问题带来的满足感是无价的。」Angela 说。

15 年的工作里，由于每天都接触不同的事情，自己不能墨守成规，要跟随环境变化，Patrick 说如果保持一成不变，是没法工作到现在，要接受转变才能在领展持续成长。他因做过不同岗位和类型的工作，会觉得自己比别人「多几把刀」。 「多了技能傍身，才能适应当今的社会」。

Angela 的字典里没有「放弃」或「后悔」这两个词语。面对困难，她认为好像跳高一样，眼前挑战愈大，自己愈要放胆面对，尽力一博之后，很多时会发现「难关」原来不难过。 「很多事不能预计太多，我喜欢『一期一会』这种美学，用专注，诚恳的态度做好今天的事，就像那件事你只可以做这一次一样。」Angela 相信精益求精，未做到最好都不会轻言放弃，这就是领展精神。